سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع والضمان
1- سياسة الاستبدال والاسترجاع.
في حال رغبت في استرجاع المنتج أو استبداله يرجى التواصل مع فريق الاسترجاع والاستبدال في خدمة العملاء على الواتساب0507057478 (اضغط هنا للمحادثة المباشرة) من السبت إلى الخميس من الساعة التاسعة صباحًا حتى الثانيه عشر ظهرا ومن الرابعه عصرا الي العاشره مساءا ، مع أخذ بالاعتبار شروط الاسترجاع والاستبدال التالية:
في حالة كان المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي أو خطأ بالمنتج:
يحق لعملائنا الكرام استرجاع المنتج أو استبداله في حالة كان المنتج يحتوي على عيب مصنعي أو تلف أو خطأ بالمنتج "بدون رسوم شحن" بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وذلك في مدة لاتتجاوز 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، على أن يتم ارسال المنتج لمقر مؤسستنا بشرط التغليف المناسب ويحق لك بعد استلامنا المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:
\t•\t· استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
\t•\tاستبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.
في حالة الرغبة باستبدال المنتج أو الاسترجاع بدون عيب مصنعي أو تلف:
بعد شراء المنتج وأردت استبداله أو استرجاعه يحق لك ذلك بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام المنتج ، وأن يتم شحن المنتج إلى مقر مؤسستنا على "حساب العميل" بشرط التغليف المناسب ، ويحق لك بعد استلامنا المنتج بحالته الأصلية اختيار أحد الخيارات التالية:
\t•\tاسترجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 5 أيام عمل.
\t•\tاستبدال المنتج بمنتج أخر بنفس القيمة.
تستثنى الأصناف التالية من سياسة الاسترجاع أو الاستبدال:
\t•\tالمنتجات التي بغير حالتها الأصلية
\t•\tعند الرغبه بـ العينه المعروضه لدى معارضنا , لاتستبدل ولاتسترجع
2- الضمان
يستحق العميل الضمان على الشكل التالي:
1- عدم سوء استخدام المنتج، مثل: استخدام منتجات مخصصة للاستخدام الداخلي في الاماكن الخارجية أو خطأ بالتوصيلات الكهربائية.
5- اي انارة من نوع الهالوجين لا يشملها الضمان.
* للشكاوي والاقتراحات التواصل على مع الدعم الفني ( 0532943461 )